POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIÓN

1. Precios

“Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.”

2. Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Procesaremos el envío una vez realizado el pago. El tiempo depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

Península: [1 a 2] días hábiles.

Baleares: [2 a 3] días hábiles.

Canarias, Ceuta y Melilla: [2 A 4] días hábiles.

Los pedidos de congelado (Dieta BARF) recibidos antes de las 15:00 horas, se entregarán antes de las 14:00 horas del día posterior de haber recibido el abono del mismo. Los pedidos recibidos posteriores a las 15:00 horas se procederá el envío al día siguiente de haber recibido el abono del mismo.

Los pedidos de productos no congelados, se recibirán en 24 horas, los recibidos antes de las 15:00 horas, se entregará en 24 horas. Los pedidos recibidos posteriores a las 15:00 horas se enviarán al día siguiente y se recibirá en 24 horas.

Los pedidos recibidos los jueves a partir de las 15:00 horas, se recibirá el Lunes siguiente.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada. 

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Recibirá un SMS de la empresa de transporte en el que se os indicará el número de seguimiento, consulta el estado en su propia web.

• Revisa que los datos facilitados son correctos y disponibilidad de entrega. Si tras esto continúa con retraso, extravío o cualquier otra incidencia, puedes contactar con nosotros a través del mail Hola@todobarf.com o a través de Redes Sociales.

3. Pedidos

He recibido un producto erróneo o dañado . ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a Hola@todobarf.com en el mismo día de la recepción, adjuntando vídeos de la caja antes de abrirla con la etiqueta de la empresa de transporte y abriéndola y enseñando sobre la marcha los productos dañados.  Procederemos con la mejor solución posible.

¿Puedo añadir o cambiar un producto una vez realizado el pedido?

Podemos hacer modificaciones de pedido siempre y cuando éste aún no se haya enviado. Recomendamos contactar a través de las Redes Sociales a la mayor brevedad para solucionarlo. Una vez que el transporte haya recogido el paquete no podremos hacer cambios.

4. Desistimiento 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes”;

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: 

TODOBARF

623 409 227

Calle Rancho el colgadizo

Hola@todobarf.com

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

“Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.todobarf.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

¿Usted se ofrece a recoger los bienes en caso de desistimiento?

“Recogeremos los bienes”.

“Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes”.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 

A la atención de:

Todobarf

Jose Antonio Parada Prado.

Calle Rancho el Colgadizo.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha (*)

Este modelo de formulario de desistimiento se puede facilitar mediante el uso de un enlace electrónico a una página por separado o documento en formato PDF

 

5. Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

Bizum, tarjeta de crédito/débito y PayPal.

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